PAPS servicio que atiende las necesidades piscoemocionales de la comunidad estudiantil
El color amarillo se ha consolidado como un referente de atención y acompañamiento ante situaciones psicoemocionales. En la FES Iztacala, este símbolo cobra sentido a través del servicio Primera Atención Psicológica (PAPS), iniciativa impulsada por la Unidad de Relaciones Institucionales (URI) para brindar apoyo inmediato, accesible y oportuno a la comunidad estudiantil.
En entrevista, la Mtra. Luz Rebeca Tapia Luque, jefa de la Unidad de Relaciones Institucionales, explicó que, ante el incremento en la demanda de atención psicológica entre el alumnado, la Secretaría de Desarrollo y Relaciones Institucionales, en coordinación con la Dirección, impulsó la puesta en marcha de este servicio en septiembre de 2025. Para ello, se integró un equipo de cuatro profesionales de la psicología que permite ampliar la cobertura de atención de siete de la mañana a diez de la noche, distribuida en dos turnos: matutino, de siete a catorce horas, y vespertino, de catorce a veintidós horas.
Indicó que el objetivo del programa es ofrecer un primer espacio de escucha, contención y acompañamiento a quienes lo requieran, así como intervenir de manera oportuna en situaciones de crisis. De esta forma, se facilita una atención inicial cercana y accesible y, en caso necesario, se canaliza a instancias especializadas o se brinda seguimiento dentro del propio programa, garantizando una atención integral acorde con las características de cada caso.
En este sentido, detalló que existen tres modalidades de atención para brindar acompañamiento y orientación psicológica tanto a estudiantes del campus como de las Clínicas Universitarias de Salud Integral y las ocho Clínicas Odontológicas. La primera consiste en el registro mediante un formulario digital a través de código QR. La segunda modalidad es a distancia, mediante el envío de un mensaje de WhatsApp al número 55 81 82 36 30; posteriormente, se proporciona un código QR para acceder a la sesión por medio de Google Meet. La tercera modalidad corresponde a la atención inmediata sin cita previa, denominada Uno a Uno, que permite canalizar a la persona usuaria a la estrategia más adecuada del Centro de Apoyo y Orientación para Estudiantes (CAOPE), optimizando los tiempos de respuesta y favoreciendo una atención más ágil desde su llegada a las instalaciones de la URI, ubicadas en el primer piso del Edificio de Gobierno.
Finalmente, la Mtra. Tapia Luque reconoció la relevancia de PAPS por su contribución para atender de manera ética, profesional y sensible las necesidades psicoemocionales de la comunidad estudiantil. Destacó que el programa acompaña a las y los estudiantes desde el primer momento, brindando contención y orientación que les permite identificar alternativas para resignificar su vida personal y académica. Asimismo, subrayó su alcance al extenderse a los campos clínicos, lo que fortalece una atención integral y oportuna en distintos espacios universitarios.
Reporte: Ana Teresa Flores Andrade
